سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكم في Alta | ألــــــتـــــا. نحرص على حماية حقوق عملائنا وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ويُعد استخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء موافقةً على الشروط والسياسات التالية.
أولًا: سياسة الاستخدام
1. قبول الشروط
باستخدام متجر Alta | ألــــــتـــــا فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها داخل المتجر.
2. المنتجات والخدمات
يوفر المتجر أجهزة إلكترونية واشتراكات رقمية وباقات إنترنت وخدمات إلكترونية متنوعة، ونسعى دائمًا إلى عرض المعلومات والأسعار بشكل دقيق، مع الاحتفاظ بحق تعديل أو تحديث المحتوى والأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الطلبات والدفع
- يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
- يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في حال الاشتباه بوجود معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.
- يتم تنفيذ الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
4. الاشتراكات والخدمات الرقمية
- بعض المنتجات المقدمة تكون رقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا.
- لا يجوز إعادة بيع أو مشاركة أو استغلال الاشتراكات والخدمات الرقمية بشكل مخالف لشروط مزودي الخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق الخدمة أو الاشتراك مع احتياجاته قبل الشراء.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والتصاميم والشعارات والصور والنصوص الموجودة في المتجر مملوكة لـ Alta | ألــــــتـــــا أو الجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
6. حدود المسؤولية
يبذل المتجر جهده لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، إلا أنه لا يتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء الاستخدام أو الأعطال الخارجة عن إرادته أو عن الجهات المزودة للخدمات الرقمية.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1. جمع المعلومات
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن (عند الحاجة).
- بيانات الطلبات والمعاملات.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والخدمات.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
- إرسال التحديثات والعروض في حال موافقة العميل على ذلك.
3. حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
4. مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، باستثناء الجهات التي تتطلبها عملية الدفع أو الشحن أو الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع وتقديم تجربة أكثر كفاءة للمستخدم.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب تحديث أو تعديل بياناته الشخصية أو الاستفسار عن كيفية استخدامها من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
7. التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر Alta | ألــــــتـــــا بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المتجر.